Politique de Retour & Remboursement
Nous visons à garantir la pleine satisfaction de chaque client. Ainsi, nous avons adopté une politique de remboursement flexible, gérée entièrement par notre partenaire de plateforme, Pic-Time.
🛑 Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet si la demande est effectuée avant que la commande ne soit mise en production. Les commandes sont généralement traitées rapidement, merci de contacter le support dès que possible en cliquant sur le lien en bas de page.
🎟️ Oublié d’utiliser un Code Promo?
Si vous avez oublié d’appliquer un code de réduction ou coupon valide lors du paiement, le montant correspondant sera remboursé, à condition que la commande n’ait pas encore été mise en production.
📦 Produits Endommagés
Si votre commande arrive endommagée, vous pouvez :
-
Demander une nouvelle fabrication gratuite
-
Ou demander un remboursement complet si vous refusez la nouvelle fabrication
🧾 Qui Gère les Remboursements ?
Toutes les demandes de remboursement et d’assistance sont traitées par le support Pic-Time, 24h/24 et 7j/7. Pour demander une annulation, un remboursement ou signaler un problème avec votre commande, veuillez contacter directement le support Pic-Time via :